Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 99wib

Chào mừng bạn đến với 99wib — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 99wib ("Chúng tôi", "Công ty") liên quan đến việc sử dụng trang web 99wib.bet, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

99wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wib, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chính sách chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 99wib. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc cho 99wib và các đối tác liên quan.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, người dùng tự xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. 99wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống 99wib. Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho thuê, bán lại hay chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực hai yếu tố (2FA). 99wib khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99wib qua địa chỉ [email protected]. 99wib sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

99wib hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thanh toán bằng USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút làm việc.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• 99wib không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ làm việc hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống 99wib.
• 99wib có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc quỹ đối với các giao dịch có giá trị lớn.

99wib định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình.
• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chỉ được phép rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu.
• 99wib có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người dùng không được sử dụng kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi điều khoản chương trình cho phép rõ ràng.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 99wib đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc cá cược được áp dụng cho từng loại sản phẩm và sự kiện cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ các quy tắc áp dụng trước khi đặt cược.

• Cược được đặt sau khi hệ thống xác nhận thành công mới được coi là hợp lệ. Các cược không nhận được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố hệ thống sẽ không được tính.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng, 99wib áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc định lại kết quả theo quy định từng thể thức.
• 99wib có quyền hủy bỏ các cược trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ kèo, thông tin sai lệch hoặc các tình huống bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Kết quả chính thức được dùng để thanh toán thắng thua là kết quả được công nhận bởi cơ quan, liên đoàn thể thao hoặc tổ chức quản lý sự kiện có thẩm quyền.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người chơi nhấn đặt cược.

Người dùng tuyệt đối nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99wib:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 99wib, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia các chương trình khuyến mãi với ý định gian lận, kết hợp tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99wib để chuyển đổi, giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa tiền thu được từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa và quấy rối : Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Truy cập trái phép: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 99wib.
• Chia sẻ nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc có hại thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.

99wib cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 99wib cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách cá cược hiệu quả.
• Tự tạm ngừng: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể hủy bỏ sau khi xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 99wib — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các yếu tố thiết kế — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99wib hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc công bố lại bất kỳ nội dung nào của 99wib mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố tình tìm hiểu mã nguồn của phần mềm 99wib.
• Xóa hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin bản quyền hoặc nhãn hiệu nào trên nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 99wib cho mục đích thương mại khi chưa được ủy quyền.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 99wib có thể dẫn đến hành động pháp lý theo Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành của Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

99wib cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wib tuyên bố miễn trừ tất cả các bảo đảm ngầm định, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và tính không vi phạm.

99wib không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quá trình xác minh cần thiết.

99wib có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 99wib có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

99wib luôn đặt sự hài lòng của người chơi lên hàng đầu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ trọng tài hoặc hòa giải độc lập.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán xét cuối cùng.