Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
99wib

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 99wib — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu phục vụ người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 99wib thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 99wib.bet, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 99wib, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và người dùng đang trong quá trình xác minh tài khoản. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99wib, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về việc xóa dữ liệu của bạn khỏi hệ thống.

99wib thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

Ngoài việc chủ động cung cấp, một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP và dữ liệu phiên làm việc được thu thập tự động thông qua cookie và công cụ phân tích khi bạn truy cập nền tảng. Chi tiết về cookie được mô tả tại Mục 5 của tài liệu này.

99wib chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi nhằm bảo vệ người vị thành niên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật, bao gồm hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.

99wib không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây, với mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99wib.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, nổ hũ) có thể nhận ID người chơi để xác thực phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, 99wib có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng chỉ được truy cập dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu ẩn danh trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật của họ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

99wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên làm việc). Dữ liệu được dùng để cải thiện UX.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện ưa thích, ngôn ngữ, phương thức hiển thị tỷ lệ kèo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực thiết bị tin cậy.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.

99wib đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99wib được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu được băm (hash) với thuật toán bcrypt, không bao giờ lưu dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả nhân viên và quản trị viên hệ thống bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập môi trường sản xuất.
• Kiểm thử bảo mật: 99wib thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 99wib có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

99wib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 99wib sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Dữ liệu bắt buộc giữ lại sẽ được lưu trong môi trường cách ly, chỉ truy cập được khi có yêu cầu pháp lý.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 99wib:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99wib đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Còn gọi là "quyền được lãng quên". Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 99wib sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như marketing), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

99wib nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký đều bao gồm bước xác minh độ tuổi bắt buộc.

Nếu 99wib phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả mọi số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Thực hiện kiểm tra lại quy trình để ngăn ngừa tái diễn.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin cho 99wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

99wib có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều tuân thủ quy trình thông báo minh bạch sau:

• Thay đổi không đáng kể: Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và thông báo trên trang web. Không cần hành động bổ sung từ phía người dùng.
• Thay đổi đáng kể: Gửi email thông báo cho tất cả thành viên đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo rõ những điểm thay đổi quan trọng.
• Thay đổi căn bản về quyền người dùng: Yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 99wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 99wib luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

• Email chính thức: [email protected] — tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 4 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 23:00 hàng ngày (giờ Hà Nội, GMT+7), bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi liên quan đến bảo mật dữ liệu.